小さなミスで気が動転!より大きなミスを引き起こすことに

私が大手の小売業で働いていた時のことです。 そのお店では店頭販売だけではなく、お客様のご自宅への配達や電話注文の受け付けなども行っていました。 とくに地元密着型の店舗になることを重...

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「知らないことはできない」という当たり前のこと

「知らない」ことは「できない」、これは当たり前のことです。 ご飯の炊き方やカレーの作り方、漢字の書き方や数字の計算方法。 どれをとっても、やり方を知らなければできませんよね。 だ...

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クレジット払いを現金で返金!?自惚れが招いた大失敗

メガネ専門店に勤務していた時の失敗談です。 来店されたお客様が希望する条件を満たしたメガネの提案が私の仕事です。 担当する事になったお客様の接客や検眼、レジ精算を全て自分で行います...

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本気で仕事を辞めたいときにやるべきこと

とにかく仕事を辞めたい! そう思っても、実際に行動に移すことは難しいものです。 実はぼく自身、とにかく仕事を辞めたくて仕方がない、そう思っています。 ですが今後の生活のことを...

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サービス残業を強制する悪質すぎる手口

サービス残業を強制する手口は昔からあります。 例えば… 経営陣が労働基準法を理解していない コスト削減のため みんなやっているからという洗脳 …などが有名でし...

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「できて当たり前」が原因で、大きな失敗を巻き起こすことに

私は食品輸入会社で包装資材の担当として、食品を入れるポリ袋と段ボール箱のデザインを考え、海外の取引先に印刷と梱包を指示する仕事を行っていました。 また出来上がった袋や段ボール箱の印刷状態...

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大学受験の調査書でやらかした!担任のミスであわや生徒が不合格に!?

私は高校教師として都内の私立高校に勤務していました。 受験を迎える3年生の担任をする際には、大学進学希望の生徒たちに必要な調査書を書く仕事があります。 調査書には出席日数や成績のほ...

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確認を怠ったことで個人情報が流出!?お客様から受けた大クレーム

旅行会社で働いていた時に大失敗をしてしまいました。 今思い出しても胸がドキドキしてしまうほど、該当のお客様や当時の上司には本当に申し訳ないことをしたと思っています。 私は忙しさを理...

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お客様との距離感を誤り大失敗!二度と利用しないとまで言われる事態に

総合職として採用された信用金庫で、主に個人客を対象に定期預金の勧誘を行ったり、マイカーローンや住宅ローンなど融資の需要を掘り起こしたりなど、営業担当として働いていました。 ほかにも、書類や伝...

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上司が否定する理由と対策。なぜ否定ばかりする上司になってしまうのか

何を言っても否定する上司がいると、本当に困りますよね。 なぜなら仕事に支障をきたすだけではなく、関係会社や客先にまで迷惑が及ぶこともあるからです。 また理不尽なダメだしを繰り返すた...

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