店員に土下座強要!?「お客様は神様です!」いいえ、お客様は神様じゃありません。

接客業で働いている方や、お客様相手の商売をされいない方でも聞いたことがある言葉ではないでしょうか? お店に行って「あなたは特別な存在です。」と言われているかのように丁寧に接してもらうと、...

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殿様商売を続けている会社で思った「いつまでも成長しない人」の特徴

ぼくが務めている会社は、お客様から「殿様商売だね」とよく言われます。 理由は豊富な商品の知識や高い技術力を鼻にかけ、お客様を下に見た商売をしているから。 それでも裏付けされる技術が...

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表情一つで相手の態度は180度変わる。笑顔で接して気がついた衝撃の(かなり落ち込む)事実。ひょっとして私の真顔は怖い!?

笑顔が素敵な人ってすごく魅力的ですよね。 何気ない世間話でもやさしい笑顔で聞いてくれると、なんだか幸せな気持ちになってきます。 表情一つで相手の態度も変わる なんであの人は他の人が話...

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私が感じる忙しい人の共通点。目が回るほど忙しいって、どうしてそうなった?

私の周りにいる「忙しい人」には共通点があります。 それは「仕事を人に任せられない」「そもそも仕事好き」「優先順位が付けられない」「断ることを知らない」です。 そして「人の意見に耳を...

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仕事でトラブル発生!そんな時、あなたならどうする?

誰でも仕事のトラブルに遭遇する可能性はあります。 ぼくの後輩は製品の不具合が発生したときに、対応を間違え大きなトラブルを引き起こしそうになりました。 もしトラブルに遭遇したら、取るべき...

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資料を読むだけのプレゼンは面白味がない

「今まで使っていたシステムを新しいものに変更します。数回に分けて説明会を実施しますので都合のよい日に来てください。」そう案内をいただきましたので、今日ある企業のシステム説明会に行ってきました。...

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悩むのは時間の無駄?まぁ、考え方次第です。

悩むのは時間の無駄?いろいろな人にやさしくされても解決する悩みはありません。それに大体の悩みは、そんなに悩むような内容じゃないことがほとんどです。

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恋愛に使えるテクニック「単純接触効果⇒ 熟知性の原則⇒ザイガルニック効果⇒フィキシング・ソリューション効果」で恋人に!

恋愛に使える簡単なテクニックをご紹介します。 おすすめ記事:コミュニケーション関連記事のまとめ 単純接触効果 アメリカの心理学者ロバートザイアンスは、複数の女子学生を相手に次のような...

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印象最悪ネガティブワード!「でも・だって・どうせ・ですが」の4d言葉

「でも、だって、どうせ、ですが」は4Dと言われるネガティブワード。負け犬の口癖、成功しない人の口癖ともいわれます。

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明日は母の日。妻の日ってあるの?夫の日は?

明日は母の日です。日ごろお世話になっているお母さんに感謝の気持ちを込め感謝の言葉を伝えましょう。言葉で伝えるのが恥ずかしい人は、プレゼントに感謝の気持ちを込めて贈りましょう! きっとすご...

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